Członkini załogi samolotu ujawniła, dlaczego odpowiedź pasażera witanego podczas wchodzenia na pokład maszyny jest ważniejsza, niż mogłoby się to wydawać. Okazuje się, że załoga wita pasażerów nie tylko przez wzgląd na zwykłą uprzejmość. Za uśmiechniętymi twarzami i słowami „dzień dobry” lub „hello” kryją się całkiem poważne motywy.
